Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Goodcoffee IVS. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Goodcoffee IVS.

 

Priser

Alle priser er inkl. moms og angivet i danske kroner (DKK).

Priserne er dagspriser. Goodcoffee IVS har valgt at benytte dagspriser, så vi kan være konkurrencedygtige og altid tilbyde de bedste priser.

Når du handler med Goodcoffee IVS  indgås aftaler på dansk og du modtager automatisk en ordrebekræftelse på e-mail, hvis du ønsker en kopi skal du sende en mail til kontakt@goodcoffee.dk.

 

Betaling

På Goodcoffee.dk kan der betales med betalingskort, herunder:

  • Visa/Dankort
  • Visa
  • VisaElectron
  • MasterCard
  • MasterCard Debit
  • Maestro

Der tages ikke gebyr ved betaling.
Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne sendes fra Goodcoffee's lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Bestilling

Efter din bestilling er gennemført vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse til din mail. Du bedes kontrollere at både leveringsinformation og indhold af ordren er korrekt. Såfremt du har ændringer bedes du straks kontakte os på mail, kontakt@goodcoffee.dk eller ringe på (+45) 61 69 14 17.
Du vil hele vejen igennem blive informeret, når dine varer er blevet afsendt, eller hvis et produkt mod forventning skulle være udsolgt.

 

Udsolgte varer

Som udgangspunkt er vi altid lagerførende på alle vore varer i sortimentet, men hvis vi ikke har alle varer, i din ordre, på lager. Eftersendes de resterende produkter hurtigst muligt. Skulle det, imod forventning, vise sig at være størstedelen af din ordrer, som ikke er på lager, kontakter vi dig og aftaler nærmere.

 

Levering

Bemærk: Vi leverer kun til Danmark.
Levering af varer fra Goodcoffee IVS anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen og ansvaret for varer købt hos Goodcoffee IVS overgår først til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.

 

Levering til Danmark

Alle vore forsendelser leveres med GLS, hvilket giver mulighed for op til flere forskellige leveringsformer:

Til en GLS pakkeshop, til erhvervsadresser eller din private adresse.

Nedenfor kan du læse mere om fordele og procedurer ved de tre forskellige leveringsmetoder:

Levering til pakkeshops:

  • Den billigste leveringsform.
  • Gratis fragt ved køb over 399 DKK
  • Der findes mere end 1.300 pakkeshops i Danmark
  • Ofte i dit nærmiljø, f.eks. den lokale købmand, tankstation eller kiosk. - (Find din nærmeste pakkeshop her)
  • Du bestemmer selv hvor og hvornår du vil hente pakken. Den skal blot afhentes indenfor 10 arbejdsdage.
  • Du modtager advisering på mail, så snart den er klar til afhentning.
  • Læs mere om GLS pakkeshops her

    Levering til din arbejdsplads:

    • Altid nogen til at tage imod pakken på arbejdspladsen.
    • Du skal ikke selv hente pakken.
    • Du skal ikke være hjemme og vente på fragtmanden.

      Levering til din private adresse:

      • Få din pakke leveret lige til døren.
      • Kræver at du er hjemme på modtagelsesdagen eller påfører ved bestillingen et sted pakken må stilles såfremt du ikke er hjemme. Alternativt kan der sættes en seddel på dør eller postkasse med fuldmagt til at sætte den et sted, eks. i en garage eller skur. Bestillinger med vægt over 20 kg bæres ikke længere end til stueetage.
      • Pakken vil blive forsøgt leveret en gang og herefter vil man modtage seddel fra GLS om at kontakte dem med henblik på aftale for ny levering.

          Priser på levering ved køb under 399 kr.:

          Til PakkeShop 37 kr.
          Til Erhvervsadresse
          39 kr.
          Til Privatadresse
          53 kr.

          Priser på levering ved køb over 399 kr.:

          Til PakkeShop 0 kr.
          Til Erhvervsadresse
          19 kr.
          Til Privatadresse
          29 kr.

           

          Afsendelse og leveringstid:

          Forventet leveringstid 1-3 hverdage. (Dog længere leveringstid til Anholt, Bornholm og Læsø). Bestillinger på helligdage afsendes på førstkommende hverdag.

          Bestiller du dine varer inden kl. 17.00, så sender vi pakken samme dag.

          Ved levering med GLS til pakkeshop fremsendes mail (tjek evt. spamfilter) når pakken er leveret i den ønskede pakkeshop.

          Goodcoffee IVS refunderer ikke fragtprisen for pakker, der returneres som følge af nægtet modtagelse, manglende reaktion på advisering, mangelfuld og/eller forkert adresse, eller at modtager ikke træffes på leveringsadressen, og har undladt at angive hensættelsessted.

          Mulighed for at følge din pakke:
          Efter forsendelse af dine varer vil du modtage en mail med direkte link til GLS's trackingsystem så du kan følge din pakke.

           

          Fortrydelsesret & Returret

          Du har 14 dages fortrydelsesret/returret, fra varen er leveret. Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til følgende adresse:

          • Goodcoffee IVS
          • Bakkefaldet 34
          • 2840 Holte

            Der gælder ikke fortrydelsesret på kaffekapsler, kaffe og andre varer som tilhører kategorien fødevarer.
            Returnering bedes aftalt med vores kundeservice på (+45) 61 69 14 17 eller via kontakt@goodcoffee.dk og når du sender varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Du skal vedlægge papir/brev hvor du påfører ordrenummer ved køb af kaffekapsler og udstyr kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur. Så er du sikker på at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
            Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge retur, så snart vi har modtaget varen retur. Pengene vil blive indsat på din konto. Der må dog beregnes en behandlingstid på ca. 8 dage for returvarer. Returvarer kan ikke afleveres personligt på adressen, da vores lager ikke er bemandet til kundemodtagelse. Send venligst ikke returvarer pr. efterkrav, eller uden omdeling – disse vil ikke blive modtaget. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.

             

            Fejllevering & defekte varer

            Skulle der mod forventning blive fremsendt en forkert eller defekt vare, bedes du orientere os pr. e-mail på kontakt@goodcoffee.dk hurtigst muligt, om hvori fejlen/defekten består. (Deres ordrenr. skal fremgå i e-mailen).

             

            Reklamationsret

            I henhold til den danske købelov har du 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten gælder fra den dag du fysisk modtager varen. Det betyder at såfremt din vare mod forventning skulle gå i stykker indenfor de første 2 år er vi forpligtet til at udbedre fejlen eller erstatte den. Det gælder dog ikke, hvis fejlen skyldes forkert brug af varen eller at man har udsat varen for større fysisk belastning, end man kan forvente, at den pågældende vare kan holde til. Vær opmærksom på, at reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed. Her vil din reklamationsret være begrænset af den holdbarhed Goodcoffee IVS har oplyst. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

            Såfremt du oplever problemer med din vare skal du kontakte os på (+45) 61 69 14 17 eller skrive til os på kontakt@goodcoffee.dk og vi vil hurtigst muligt afhjælpe problemet. 

            Varen sendes til:

            • Goodcoffee IVS
            • Bakkefaldet 34
            • 2840 Holte

             

            Persondatapolitik

            For at du kan indgå aftale / handle med os hos Goodcoffee IVS, har vi brug for følgende oplysninger:

            • Navn
            • Adresse
            • Telefonnummer
            • E-mail adresse
            Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
            Personoplysningerne registreres hos Goodcoffee IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

            Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

            Direktørerne og de ansatte for Goodcoffee IVS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
            Den dataansvarlige på Goodcoffee.dk er Goodcoffee IVS.

            Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

            Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

            Oplysninger afgivet til Goodcoffee IVS videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

            Som registreret hos Goodcoffee IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Goodcoffee IVS via e-mail; kontakt@goodcoffee.dk.

            Ved tilmelding til vores nyhedsbrev, registrerer vi din email-adresse.
            Email-adressen videregives ikke til andre.


            Cookies:

            På Goodcoffee.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig når kaffekapslen skal købes.
            Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

            Logstatistik:


            Vi bruger en logstatistik på Goodcoffee.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
            Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Goodcoffee.dk.

             

            Kontaktinformation

            Goodcoffee IVS
            Kontoradresse:

            • Nordre Frihavnsgade 15, 5. th.
            • 2100 København Ø

              Lageradresse v. returnering:

              • Bakkefaldet 34
              • 2840 holte

              Tlf.: (+45) 61 69 14 17
              E-mail: kontakt@goodcoffee.dk
              CVR-nr.: 36546379

              Goodcoffee IVS tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vore leverandører samt forsinkelser, som Goodcoffee IVS ikke kan kontrollere. Er varen i restordre eller udsolgt, gives besked via e-mail.

              Se alle kaffekapsler til Nespresso®, Dolce Gusto, Tassimo og Senseo